Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Banküberweisung (Vorkasse). Mehr dazu unter Zahlungsarten.

Sobald Ihre Überweisung bei uns eingegangen ist. Den Beleg können Sie auf Ihrer Bestellseite hochladen; über den Zahlungseingang informieren wir Sie per E-Mail.

Die Verfügbarkeit und die Lieferzeit stehen auf jeder Produktseite. Sollte ein Produkt ausnahmsweise doch nicht lieferbar sein, informieren wir Sie sofort und erstatten bereits gezahlte Beträge unverzüglich, wenn Sie nicht warten möchten.

Ja, solange sie noch nicht versandt ist: Kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Nach der Lieferung können Sie Ihr Widerrufsrecht nutzen.

Ja, zu jeder Bestellung erhalten Sie eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer. Geschäftskunden aus einem anderen EU-Staat mit gültiger USt-IdNr. erhalten auf Wunsch eine Rechnung ohne Mehrwertsteuer.

Achten Sie in der Produktbeschreibung auf den Anschluss (z. B. Sony E, Canon RF, Nikon Z, Fujifilm X, L-Mount, EF oder PL) und das Sensorformat (Vollformat oder APS-C). Im Zweifel fragen Sie uns vor der Bestellung: Chat oder über das Kontaktformular.

Ja, sofern in der Produktbeschreibung nichts anderes angegeben ist. Es handelt sich um Neuware in Originalverpackung.

Unabhängig davon gilt für Verbraucher die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren ab Lieferung. Gibt der Hersteller zusätzlich eine Garantie, stehen Dauer und Bedingungen in der Produktbeschreibung.

Keine – die Lieferung ist kostenlos. Details: Versand und Lieferung.

Als versichertes Paket über einen Paketdienst, in der Regel innerhalb von 5 bis 10 Werktage. nach Zahlungseingang. Sobald Ihr Paket unterwegs ist, erhalten Sie eine E-Mail.

Auf der Seite Bestellung verfolgen mit Ihrer Bestellnummer und E-Mail-Adresse oder in Ihrem Kundenkonto.

Ja, solange das Paket noch nicht versandt wurde. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend.

Ja. Verbraucher haben ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt. Sie können das Produkt wie im Geschäft prüfen; die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie. Alles dazu unter Widerruf und Rückgabe.

Bei einem Widerruf spätestens 14 Tage nach Eingang Ihrer Erklärung; wir können die Zahlung zurückhalten, bis wir das Produkt zurückerhalten haben. Die Erstattung erfolgt per Überweisung.

Schicken Sie uns Fotos und Ihre Bestellnummer an infos@electro-1.com. Wir sorgen für Reparatur, Ersatz oder Erstattung; die Kosten einschließlich der Rücksendung tragen wir.

Über „Mein Konto“ oben auf der Website oder direkt bei der Bestellung. Im Konto sehen Sie Ihre Bestellungen, Zahlungsinformationen und Nachrichten.

Telefonisch unter Chat (Montag bis Freitag, 9 bis 18 Uhr), per E-Mail an infos@electro-1.com oder über das Kontaktformular. Wir antworten in der Regel innerhalb von 1 bis 2 Werktagen.